УТВЕРЖДЕНО
приказом директора
ООО «Галерея Краска»
Портянко Д.С.
№13 от 26.01. 2026 г.

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
на реализацию билетов с использованием сервиса «Афиша relax.by»

Общество с ограниченной ответственностью «Галерея Краска», именуемое в дальнейшем «Организатор», в лице директора Портянко Дениса Станиславовича, действующего на основании Устава, заключает настоящий публичный договор на реализацию билетов с использованием сервиса «Афиша relax.by (далее по тексту – Договор) с любым лицом, использующим сервис «Афиша relax.by» для приобретения Электронных билетов на Мероприятия Организатора, именуемым в дальнейшем «Пользователь», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора на следующих условиях:

1. ТЕРМИНЫ И СОКРАЩЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ

 1.1. Сайт – сайт и мобильное приложение relax.by, принадлежащие ООО «Артокс Лаб».

1.2. Сервис «Афиша relax.by» Сайта (далее – Сервис) – программное обеспечение, размещенное на Сайте, с помощью которого осуществляется размещение информации о Мероприятиях, а также генерация и реализация Электронных билетов на Мероприятия, и к которому подключен Организатор в рамках договора, заключенного с ООО «Артокс Лаб».

1.3. Мероприятие — культурно-зрелищное, массовое, спортивное, образовательное либо любое иное мероприятие Организатора, информация о котором размещается в Сервисе и посещение которого возможно при предъявлении Электронного билета.

1.4. Электронный билет – документ в электронном (цифровом) виде, сгенерированный и реализованный посредством Сервиса, удостоверяющий право его предъявителя (Пользователя или уполномоченного им третьего лица) на посещение Мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о Мероприятии в соответствии с действующим законодательством.

1.5. ООО «Артокс Лаб» – разработчик и владелец Сайта и Сервиса.

2. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

2.1. Настоящий Договор является публичным договором, в соответствии с которым Организатор принимает на себя обязательство по реализации Электронных билетов в отношении неопределенного круга лиц (Пользователей), обратившихся за их приобретением с использованием Сервиса (ст. 396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

2.2. Размещение текста настоящего Договора в Сервисе и/или на Сайте является публичным предложением (офертой) Организатора, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор (п.2. ст.407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

2.3. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Пользователя к настоящему Договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Пользователем условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

2.4. Фактом принятия (акцепта) Пользователем условий настоящего Договора является оплата Пользователем Электронных билетов на Мероприятия Организатора с использованием Сервиса.

2.5. Настоящий Договор при условии соблюдения порядка его акцепта считается заключенным в простой письменной форме (п.2, п.3 ст.404 и п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

2.6. Заключая (акцептуя) настоящий Договор, Пользователь подтверждает и гарантирует, что он является дееспособным и достиг возраста, требуемого согласно действующему законодательству для совершения сделок посредством использования функционала Сервиса, а также, что производимые им оплаты являются законными и не нарушают прав и законных интересов третьих лиц. Организатор не имеет возможности и не обязан проверять вышеуказанное заверение.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Настоящий Договор регулирует отношения между Пользователем и Организатором по реализации, использованию, а также возврату Электронных билетов на Мероприятия Организатора, приобретенные с использованием Сервиса.

3.2. В соответствии с настоящим Договором Организатор обязуется реализовать Пользователю с использованием Сервиса Электронный билет на выбранное Пользователем Мероприятие Организатора, а Пользователь обязуется оплатить Организатору стоимость Электронного билета.

3.3. Организатор также обязуется провести Мероприятие в полном соответствии с требованиями, установленными законодательством Республики Беларусь, а также принять реализованный посредством Сервиса Электронный билет от Пользователя или уполномоченного Пользователем третьего лица при его предъявлении на соответствующем Мероприятии, за исключением случаев отмены Мероприятия или возврата Электронных билетов, предусмотренных Договором.

4. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ

4.1. Пользователь использует Сервис для выбора интересующего Мероприятия для приобретения Электронного билета на его посещение. Далее, следуя указаниям (подсказкам) программного обеспечения Сервиса, Пользователь приобретает Электронный билет на выбранное Мероприятие и после оплаты получает сгенерированный посредством Сервиса Электронный билет на указанный им адрес электронной почты (e-mail).

4.2. Стоимость Электронных билетов на Мероприятие указывается в Сервисе.

4.3. Стоимость Электронных билетов уплачивается Пользователем Организатору соответствующего Мероприятия в порядке 100% предоплаты способами, указанными в Сервисе.

4.4. Пользователь уведомлен о том, что при осуществлении Пользователем оплаты при использовании Сервиса осуществляется сплитование платежа, то есть платеж делится между несколькими получателями:

– за оказываемые ООО «Артокс Лаб» услуги по предоставлению права использования функциональных возможностей Сервиса для генерации Электронных билетов посредством Сервиса Пользователь уплачивает ООО «Артокс Лаб» сервисный сбор;

– стоимость Электронных билетов уплачивается Пользователем Организатору соответствующего Мероприятия в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.

4.5. Оплата Электронного билета осуществляется Пользователем на защищенной странице банка и/или оператора платежной системы. Организатор не имеет доступа к платежным реквизитам Пользователя (данным банковской карты Пользователя). Конфиденциальность вводимой при оплате Услуг Пользователем информации, включая платежные реквизиты, обеспечивается оператором соответствующей платежной системы и/или банком Пользователя. При этом Организатор вправе получить от банка или оператора платежной системы сведения, подтверждающие статус оплаты Услуг Пользователем.

4.6. Пользователь или уполномоченное им третье лицо предъявляет Электронный билет Организатору при посещении Мероприятия. Электронный билет содержит уникальный код, который Организатор проверяет (сканирует) на входе на Мероприятие. После того, как код будет проверен, повторное использование билета не допускается.

4.7. При входе на Мероприятие действительным считается первый предъявленный билет, в любых других попытках пройти на Мероприятие по уже просканированному билету (его копии) Организатором будет отказано.

5. ПОРЯДОК ОТМЕНЫ, ПЕРЕНОСА МЕРОПРИЯТИЯ, ВОЗВРАТА ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ

5.1. Дата и время Мероприятия, состав участников, место проведения, иные сведения о Мероприятии могут быть изменены Организатором либо Мероприятие может быть им отменено. Информирование Пользователей об этом осуществляет Организатор путем сообщения данной информации на странице Мероприятия в Сервисе, направления сообщений на указанный Пользователем при приобретении Электронного билета адрес электронной почты либо иным способом.

5.2. В случае изменения Мероприятия в соответствии с п.5.1 Договора Пользователь имеет право возвратить Электронный билет путем обращения к Организатору, способами, указанными в Договоре. В данном случае Организатор возвращает Пользователю 100% стоимости Электронного билета.

5.3. Электронный билет может быть возвращен по инициативе Пользователя не позднее чем за 48 часов до даты начала Мероприятия. В данном случае Организатор возвращает Пользователю 75% стоимости Электронного билета.

5.4. Для возврата Электронного билета Пользователь обязуется обращаться непосредственно к Организатору Мероприятия следующим способом: по телефону +375255423000.

5.5. Порядок возмещения стоимости Электронного билета Организатором: путём возврата денежных средств на банковский счет Пользователя.

5.6. Возврат денежных средств Организатором Пользователю аннулирует ранее сгенерированные посредством Сервиса Электронные билеты.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

6.1. За нарушение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Республики Беларусь и настоящим Договором.

6.2. Организатор Мероприятия несет ответственность за его проведение, качество проведения, задержку и за иные вопросы, связанные с организацией Мероприятия, включая вопросы переноса или отмены, а также за информацию о Мероприятии, размещенную в Сервисе и на Сайте.

6.3. Организатор несет полную ответственность перед Пользователем за время и место проведения Мероприятия, соответствие иной информации о Мероприятии, размещенной в Сервисе, соблюдение законодательства при проведении Мероприятия, а также за возврат стоимости Электронных билетов, неоказание (неисполнение) или ненадлежащее оказание (исполнение) услуг по Электронным билетам в порядке, определенном Договором и действующим законодательством.

6.4. Пользователь несет самостоятельную ответственность за введение данных, в т.ч. платежных, контактных данных, для приобретения Электронного билета, а также за обеспечение его сохранности.

6.5. Все споры и разногласия разрешаются Сторонами в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь с обязательным соблюдением досудебного порядка урегулирования.

6.6. Сторона, которая полагает, что ее права по Договору нарушены, обязана предъявить претензию второй Стороне. Претензия считается предъявленной надлежащим образом, если направлена другой стороне любым способом, позволяющим установить личность отправителя и факт вручения корреспонденции получателю. Факт возврата корреспонденции с указанием на отсутствие получателя не препятствует обращению в суд. Сторона, получившая претензию, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня ее получения письменно уведомляет вторую Сторону о результатах рассмотрения.

7. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Заключение Договора неразрывно связано с обработкой персональных данных Пользователя.

7.2. Пользователь уведомлен, что персональные данные, полученные ООО «Артокс Лаб» при предоставлении Пользователю Сервиса, ООО «Артокс Лаб» как уполномоченное лицо в значении Закона Республики Беларусь «О защите персональных данных» обязуется передавать Организатору Мероприятия, на которое Пользователь приобрел Электронный билет посредством Сервиса, для исполнения им своих обязанностей перед Пользователем по реализации и использованию Электронного билета.

7.3. При обработке персональных данных, полученных по настоящему Договору, Организатор обязуется:

7.3.1. осуществлять обработку персональных данных в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь «О защите персональных данных», иного законодательства Республики Беларусь;

7.3.2. гарантировать конфиденциальность и сохранность полученных данных;

7.3.3. принимать правовые, организационные и технические меры по обеспечению защиты персональных данных.

8. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Настоящий Договор считается заключенным с момента оплаты Пользователем Электронного билета на Мероприятие и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

8.2. Организатор вправе изменять условия настоящего Договора без предварительного уведомления Пользователя. Пользователь, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они могут производиться. Текст изменений и/или дополнений настоящего Договора его новая редакция доводится Организатором до всеобщего сведения посредством размещения на Сайте.

8.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.

9. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

9.1. Стороны соглашаются реквизитами Пользователя считать информацию, указанную им при использовании Сервиса и/или оплате услуг Организатора.

9.2. Реквизиты Организатора:

ООО «Галерея Краска»
Адрес: 220114, г. Минск, ул. Макаёнка, 12г, пом. 25
УНП 193655159
Р/с BY74MTBK30120001093300116982
в ЗАО «МТБанк», ул. Толстого,10,
код MTBKBY22
Тел.+375 (29) 752-43-37
e-mail: info@farba.gallery